培訓(xùn)現(xiàn)場

10月23日，大慶商管公司對員工開展賣場品質(zhì)管理培訓(xùn)。

根據(jù)營運管理全面提升品質(zhì)工作的要求，結(jié)合大慶萬達廣場品質(zhì)方面各項檢查問題，大慶商管公司總經(jīng)理于立野利用開業(yè)前時段對公司班長級以上人員共計46人進行了“賣場品質(zhì)管理培訓(xùn)”。

本次培訓(xùn)主要對“用心理解我們的角色定位”及“現(xiàn)場品質(zhì)管控的要點”兩個主項內(nèi)容進行了講解。在對“用心理解我們的角色定位”的講解中通過對“什么是生活提案型賣場？”的提問引出“大慶萬達符合這種生活方式引領(lǐng)創(chuàng)造嗎”及“我們的角色定位在哪里？”兩個問題的思考，通過引導(dǎo)全員思考讓大家深刻的了解自己的角色定位；在講解“現(xiàn)場品質(zhì)管控”中通過對“環(huán)境管理、經(jīng)營管理、服務(wù)管理、租賃管理”四個模塊的細致剖析講述，使大家更全面便具體的掌握了日常經(jīng)營管理工作中的各項流程，小到廣場每日的開閉店管理、細到商戶日常的經(jīng)營及商品陳列，將大家平時迫切需要掌握而沒有具體操作規(guī)程的知識帶到了講堂中，極大的滿足了大家知識的渴求。

最終，培訓(xùn)以“提升顧客滿意度”為結(jié)尾，讓大家了解到“我們所學(xué)所掌握的一切經(jīng)營管理工作，都是為了能讓顧客滿意而努力。”一位學(xué)員動情的說到：“ 這次培訓(xùn)太實用了，都是平時工作中能夠用到的，讓我掌握了工作的方向。”